Analisis pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek terhadap loyalitas merek (studi empiris pada mahasiswa pengguna smartphone samsung di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun)

Trisnawati, Trisnawati (2017) Analisis pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek terhadap loyalitas merek (studi empiris pada mahasiswa pengguna smartphone samsung di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun). Undergraduate thesis, Universitas Katolik Widya Mandala Madiun.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (40kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (144kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (470kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (120kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek terhadap loyalitas merek pada mahasiswa pengguna smartphone Samsung di Universitas Katolik Widya Mandala Madiun. Sampel dalam penelitian adalah mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Madiun yang telah menggunakan smartphone Samsung selama 1 tahun atau lebih, yang berjumlah 100 responden dan diambil dengan teknik judgement sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik pelanggan merek berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap loyalitas merek. Variabel yang dominan dalam mempengaruhi loyalitas merek adalah karakteristik pelanggan merek, maka sebuah perusahaan perlu mempertahankan kepercayaan konsumen agar loyalitas merek tetap terjaga.

Actions (login required)

View Item